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FAQ 常見購買問題

Ｑ1：官網下單後多久可以收到呢？
Ａ1：運送時間為訂單確認付完款後的3~5個工作天，實際的送貨進度還需視宅配人員和物流狀況為主，若選擇便利商店取貨方式，訂單請填寫真實姓名，以利門市人員核對身份證件。
Ｑ2：海外可以配送嗎？
Ａ2：官網有國際物流供大家選擇，若有其他地區想購買歡迎e-mail至官網信箱：creationshine2020@gmail.com。
Ｑ3：請問可以退換貨嗎？
Ａ3：依《消費者保護法》規定，您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益, 但猶豫期並非試用期, 商品本身需全新未開封，且包裝為完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於：
週一～週五的上午9：00~下午18：00 e-mail至官網信箱：creationshine2020@gmail.com，我們會儘快回覆您。
國際物流之商品無法退換貨，若遇到其他問題也請e-mail至官網信箱。
Ｑ4：當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢？
Ａ4：信用卡付款失敗可能的原因有：
(1)信用卡第一次使用尚未開卡。
(2)信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
(3)信用卡已超過到期日使用期限。
(4)超出信用卡使用額度或餘額不足。
(5)信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
(6)此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
(7)信用卡授權時，網路斷線。
當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單。您可以直接重新下單，若有其他疑慮可以於：
週一～週五的上午9：00~下午18：00
e-mail至官網信箱：creationshine2020@gmail.com，我們會儘快回覆您。