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退換貨政策

退換貨須知：
依消費者保護法規定：您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利, 但猶豫期並非試用期
請您留意商品除瑕疵品情形外，換貨商品必須為『全新未經使用』若有使用痕跡，恕將無法提供換貨服務
若非品質問題退貨，請您於七天內將全新商品寄回公司，需自行負擔來回運費
購買商品七天內，若遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，我們將無條件為您做退換貨處理，收到商品超過七天，亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少，將無法為您補寄)
使用國際物流之商品，無法退換貨

以上官網訂單退換的消費者權益以收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算，欲退/換貨，請於七日內以郵件方式聯繫提出申請，逾期恕不受理。商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體及包裝的完整性)，請勿缺漏任何配件、勿自行拆解或損毀商品。若有遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度索取賠償費用。
*客製化商品
由於品牌訂製商品都是訂單成立後特別製作每一款商品故無法退換貨。
依照通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條規定，客製化商品不受消費者保護法第十九條規範，合理例外情事不適用七日猶豫期，下訂後無法退換貨。
如有退/換貨需求請在收到商品七日之內與客服人員聯繫，確認後再寄出，自行寄出者恕不受理。客服信箱：creationshine2020@gmail.com