FAQ
常見問題與服務條款
Q: 如何客製化我的商品？整體的服務流程為何？
A: 啟動創意的專業服務分為以下八個階段，確保您的品牌創意完美落地：
01. 初步諮詢：顧問一對一接洽，提供專業回覆與建議。
02. 專案報價：根據技術規格，提供透明的分項報價單。
03. 設計視覺化：開發高保真數位模擬圖，鎖定品牌細節。
04. 職人打樣：製作實體樣品供您最終確認質感。
05. 正式量產：啟動工業級精準生產線進行規模化生產。
06. 嚴苛品檢：每件產品均經過嚴格品質檢驗，符合品質承諾。
07. 結算與包裝：完成結算並進行防護包裝，確保長途運輸安全。
08. 全球配送：全程追蹤國際快遞，將成品安全送抵目的地。
Q: 樣品開發與大貨生產需要多久時間？
A: 樣品開發最快可於五個工作天內完成；大量訂製訂單則最快可於十四個工作天內完成交貨。
Q: 產品生產時會有色差嗎？
A: 我們採用國際標準對色，但由於顯示器螢幕、材質吸墨性不同，大貨生產會有正負百分之十內的合理色差範圍。若對顏色有極高要求，建議在量產前進行實體打樣。
Q: 打樣費用可以折抵大貨貨款嗎？
A: 樣品費包含開模、調色與手工成本。若後續確認進行大貨生產，打樣費用通常可折抵貨款；若未進行量產，則樣品費恕不退還。
Q: 啟動創意是否提供環保材質的產品？
A: 可以。我們擁有多家具備國際認證的供應鏈，可依據您的需求提供再生紙、環保塑料或回收材質方案。
Q: 發票是否可以開立公司抬頭與統一編號？
A: 是的。啟動創意為所有服務提供正式的三聯式發票。
Q: 國際配送與稅金如何計算？
A: 我們支援全球配送，運費依包裹體積、重量與目的地即時報價。報價多不含進口關稅，目的地國家之稅金需由收件方負擔，我們可以協助提供相關清關諮詢。
印刷須知
01. 印刷顏色
請使用 CMYK 或 PANTONE C 色號，並標註於設計檔案內。
02. 檔案格式
請提供向量圖格式之 AI 檔案。
03. 字體與線條限制
- 線條粗細：需大於 1pt
- 字體大小：需大於 2mm
退換貨政策
一、 客製化商品
啟動創意生產之品牌訂製商品，係依據客戶特定需求打造。依消保法規定，此類商品不適用七天鑑賞期。一旦進入生產階段，恕不接受取消、退貨或換貨。
二、 一般現貨商品
針對非客製化之一般現貨，提供自簽收日起七天猶豫期（非試用期），退回商品必須保持全新包裝完整。
三、 瑕疵商品處理
若收到商品有瑕疵，請於簽收後七日內提供開箱錄影證明寄至電子信箱。經確認為生產瑕疵後，我們將免費安排更換或補件。
